Tùy chỉnh ID người gọi
ID người gọi là một tính năng thiết yếu cho phép người nhận nhìn thấy thông tin của người gọi trước khi trả lời cuộc gọi. Nó nâng cao tính minh bạch trong giao tiếp và sự chuyên nghiệp trong tổ chức của bạn.
Cài đặt ID người gọi mặc định
Theo mặc định, hệ thống SkyX PBX xác định ID người gọi đi dựa trên cấu hình PBX. Điều này đảm bảo tính nhất quán và chính xác trong thông tin hiển thị cho người nhận cuộc gọi.
Tùy chỉnh ID người gọi
Mặc dù cài đặt mặc định cung cấp một ID người gọi được tiêu chuẩn hóa, có những kịch bản bạn có thể cần tùy chỉnh nó cho các cuộc gọi cụ thể hoặc trên toàn tổ chức của mình. SkyX PBX cung cấp sự linh hoạt trong việc điều chỉnh cài đặt ID người gọi cả trên cơ sở từng cuộc gọi và trên toàn hệ thống.
Lưu ý: Quản trị viên có khả năng hạn chế một số sửa đổi ID người gọi trên toàn bộ hệ thống để duy trì quyền kiểm soát và bảo mật đối với thông tin cuộc gọi đi.
Cài đặt ID người gọi của bạn
ID người gọi đi của người dùng có thể được cấu hình ở một số nơi trong hệ thống SkyX PBX. Các cài đặt được áp dụng dựa trên hệ thống phân cấp sau:
- Cài đặt cụ thể của máy nhánh:
ID người gọi đi có thể được đặt riêng cho từng người dùng trong cài đặt Máy nhánh của họ. Điều này cho phép thông tin ID người gọi được cá nhân hóa cho người dùng cụ thể.
- Cài đặt nhóm người dùng :
ID người gọi đi cũng có thể được cấu hình ở cấp độ nhóm người dùng. Nếu người dùng thuộc một nhóm cụ thể, cài đặt ID người gọi của nhóm sẽ được ưu tiên hơn cài đặt người dùng cá nhân trừ khi bị ghi đè.
- Cài đặt toàn công ty:
ID người gọi đi có thể được định nghĩa ở cấp độ Công ty, trong Company > Outbound Caller ID (Công ty > ID người gọi đi). Cài đặt này sẽ áp dụng cho tất cả người dùng không có cài đặt ID người gọi cụ thể ở cấp máy nhánh hoặc nhóm.
Điều chỉnh ID người gọi của bạn
ID người gọi của bạn có thể được điều chỉnh ở ba nơi: trên Bàn phím (Keypad), trong Luồng hội thoại (Conversation Thread) và trên các ứng dụng di động của chúng tôi (cả iOS và Android).
Hiện tại, ID người gọi không thể được cập nhật qua điện thoại IP để bàn
Điều chỉnh ID người gọi từ bàn quay số
Để điều chỉnh ID người gọi từ bàn phím của bạn:
- Nhấp vào tab Keypad (Bàn phím).
- Nhấp vào biểu tượng Mũi tên trong mục "Call as" (Gọi với tư cách).
- Chọn ID người gọi trong trình đơn thả xuống.
- Nhập số hoặc liên hệ bạn muốn gọi, sau đó nhấn enter để bắt đầu quay số.
Chặn ID người gọi của bạn
Có thể có lúc bạn cần chặn ID người gọi của mình.
Để chặn ID người gọi khi thực hiện cuộc gọi từ Bàn phím (Keypad)
- Nhấp vào biểu tượng Mũi tên thả xuống bên cạnh "Call as" (Gọi với tư cách).
- Chọn Block caller ID (Chặn ID người gọi).
Để PBX quyết định ID người gọi
Nếu bạn không muốn tự chọn ID người gọi khi thực hiện cuộc gọi, bạn có thể cấu hình để sử dụng ID người gọi do Máy chủ cung cấp (Server delivery caller ID).
Chạm vào biểu tượng Mũi tên thả xuống bên cạnh "Call as", chọn tùy chọn Server delivery caller ID (ID người gọi do Máy chủ cung cấp). Với cài đặt này, khi ứng dụng thực hiện cuộc gọi và định tuyến qua SIP trunk, PBX sẽ tự động chọn ID người gọi phù hợp dựa trên cấu hình của nó.
Để biết thêm chi tiết về cách PBX xác định ID người gọi đi, vui lòng tham khảo bài viết Xử lý cuộc gọi đi qua SIP Trunk, bài viết này giải thích cách PBX tự động chọn ID người gọi chính xác.
Lưu ý: Logic này cũng thường được áp dụng cho điện thoại IP để bàn - loại thiết bị vốn luôn tuân theo quy trình lựa chọn ID người gọi tự động này.