Tùy chỉnh ID người gọi
Cài đặt ID người gọi mặc định
Theo mặc định, hệ thống SkyX PBX xác định ID người gọi đi dựa trên cấu hình PBX. Điều này đảm bảo tính nhất quán và chính xác trong thông tin hiển thị cho người nhận cuộc gọi.
Tùy chỉnh ID người gọi
Mặc dù cài đặt mặc định cung cấp ID người gọi được chuẩn hóa, nhưng có những trường hợp bạn có thể cần tùy chỉnh cho các cuộc gọi cụ thể hoặc trên toàn tổ chức. SkyX PBX cung cấp tính linh hoạt trong việc điều chỉnh cài đặt ID theo từng cuộc gọi và trên toàn hệ thống.
Lưu ý: Người quản trị có thể hạn chế một số sửa đổi ID người gọi trên toàn bộ hệ thống để duy trì quyền kiểm soát và bảo mật thông tin cuộc gọi đi.
Cài đặt ID người gọi của bạn
ID người gọi đi của người dùng có thể được cấu hình ở nhiều vị trí trong hệ thống SkyX PBX. Các thiết lập được áp dụng dựa trên hệ thống phân cấp sau:
- Cài đặt dành riêng cho máy nhánh:
- ID người gọi đi có thể được thiết lập riêng cho từng người dùng trong phần cài đặt Máy nhánh. Điều này cho phép cá nhân hóa thông tin ID cho từng người dùng cụ thể.
- Cài đặt theo nhóm người dùng:
- ID người gọi đi cũng có thể được cấu hình ở cấp độ nhóm người dùng. Nếu người dùng thuộc một nhóm cụ thể, cài đặt ID của nhóm đó sẽ được ưu tiên hơn cài đặt cá nhân, trừ khi bị bỏ qua.
- Cài đặt cho toàn công ty:
- ID người gọi đi có thể được thiết lập ở cấp độ Công ty, trong mục Công ty > ID người gọi đi. Thiết lập này sẽ áp dụng cho tất cả người dùng không có cài đặt ID người gọi cụ thể ở cấp máy nhánh hoặc nhóm.
Điều chỉnh ID người gọi của bạn
Bạn có thể điều chỉnh ID người gọi ở ba nơi: trên Bàn phím, trong Chuỗi hội thoại và trên ứng dụng di động của chúng tôi. (cả trên iOS và Android)
Hiện tại, không thể cập nhật ID người gọi qua điện thoại IP để bàn.
Điều chỉnh ID người gọi từ bàn phím quay số
Để điều chỉnh ID người gọi từ bàn phím của bạn:
- Nhấp vào biểu tượng Bàn phím từ thanh tiêu đề
- Nhấp vào biểu tượng Mũi tên trong " Gọi với tư cách "
- Chọn ID mong muốn trong danh sách thả xuống
- Nhập số điện thoại hoặc liên hệ bạn muốn gọi, sau đó nhấn Enter để bắt đầu quay số
Điều chỉnh ID người gọi từ chế độ xem chi tiết liên hệ
ID người gọi cũng có thể được tùy chỉnh trong chế độ xem thông tin chi tiết liên hệ.
Từ chế độ xem chuỗi hội thoại trong ứng dụng X Phone:
- Nhấp vào tùy chọn thả xuống bên cạnh biểu tượng Điện thoại
- Điều hướng đến phần Gọi từ
- Chọn ID gọi đi
- Nhấp vào biểu tượng Điện thoại để gọi
Điều chỉnh ID người gọi từ chuỗi họi thoại
ID người gọi cũng có thể được tùy chỉnh trong chế độ xem chuỗi hội thoại SMS/WhatsApp.
Từ chế độ xem chuỗi hội thoại trong ứng dụng X Phone:
- Nhấp vào tùy chọn thả xuống bên cạnh biểu tượng Điện thoại
- Điều hướng đến phần Gọi từ
- Chọn ID gọi đi
- Nhấp vào biểu tượng Điện thoại để gọi
Chặn ID người gọi của bạn
Có thể có lúc bạn cần chặn ID người gọi của mình.
Để chặn ID người gọi khi thực hiện cuộc gọi từ Bàn phím
- Nhấp vào biểu tượng thả xuống bên cạnh "Cuộc gọi"
- Chọn Chặn ID người gọi
Để chặn hiển thị ID người gọi từ giao diện chi tiết liên hệ
- Nhấp vào biểu tượng mũi tên thả xuống bên cạnh biểu tượng Điện thoại
- Đi tới phần "Đến từ"
- Chọn "Chặn ID người gọi"
Chặn ID người gọi từ chuỗi hội thoại
- Nhấp vào biểu tượng mũi tên thả xuống bên cạnh biểu tượng Điện thoại
- Đi tới phần "Đến từ"
- Chọn "Chặn ID người gọi"
Tổng đài PBX quyết định ID người gọi hiển thị
Nếu bạn không muốn chọn thủ công ID người gọi khi thực hiện cuộc gọi, bạn có sử dụng ID người gọi do máy chủ cung cấp.
Trong phần "Đến từ", chọn tùy chọn "ID người gọi do máy chủ cung cấp". Với cài đặt này, khi ứng dụng thực hiện cuộc gọi và định tuyến qua SIP trunk, tổng đài PBX sẽ tự động chọn ID người gọi phù hợp dựa trên cấu hình của nó.
Để biết thêm chi tiết về cách PBX xác định ID người gọi ra ngoài, vui lòng tham khảo bài viết: "Xử lý cuộc gọi đi qua SIP Trunk", trong đó giải thích cách PBX tự động chọn đúng ID người gọi.
Lưu ý: Logic này thường cũng được áp dụng cho điện thoại IP bàn - loại thiết bịvốn luôn tuân theo quy trình chọn ID người gọi tự động này.