Cấu hình quy tắc đi
Tạo quy tắc đi
Một quy tắc đi xác định trunk nào được sử dụng cho các cuộc gọi đi. Quy tắc này dựa trên các tiêu chí như người dùng hoặc máy nhánh thực hiện cuộc gọi, số đang quay, độ dài của số, hoặc nhóm người dùng mà người gọi thuộc về.
Để thêm một quy tắc đi:
- Từ Cổng Web SkyX PBX, điều hướng đến Call Manager > Outbound Rules (Quản lý cuộc gọi > Quy tắc đi) và nhấp vào nút Add (Thêm). Nhập tên cho quy tắc mới.
- Ưu tiên (Priority): Đặt mức ưu tiên cho quy tắc đi. Nếu một cuộc gọi đáp ứng nhiều quy tắc, số thấp hơn cho biết ưu tiên cao hơn. Nếu nhiều quy tắc có cùng mức ưu tiên, bất kỳ quy tắc nào trong số này có thể được chọn.
- Chiến lược định tuyến (Routing Strategy): Chọn cách PBX sẽ định tuyến cuộc gọi thông qua các trunk:
- Ưu tiên (Prioritized): PBX sẽ sử dụng các trunk theo thứ tự đã cấu hình. Nếu tuyến đầu tiên thất bại, PBX sẽ thử tuyến tiếp theo.
- Ngẫu nhiên (Randomly): PBX sẽ chọn một trunk ngẫu nhiên. Nếu cuộc gọi thất bại, PBX sẽ thử tuyến tiếp theo một cách ngẫu nhiên.
- Chỉ định tiêu chí cho quy tắc đi (Specify Criteria for the Outbound Rule): Trong phần Apply this rule to the following calls (Áp dụng quy tắc này cho các cuộc gọi sau), chọn từ các tùy chọn sau:
- Calls to numbers starting with prefix (Cuộc gọi đến các số bắt đầu bằng tiền tố): Áp dụng quy tắc cho các cuộc gọi bắt đầu bằng các tiền tố cụ thể (ví dụ: "00" cho các cuộc gọi quốc tế). Bạn có thể chỉ định nhiều tiền tố được phân tách bằng dấu chấm phẩy (ví dụ: "00;123;88").
- Calls from extension(s) (Cuộc gọi từ máy nhánh): Định nghĩa một máy nhánh cụ thể hoặc dải máy nhánh cho quy tắc này (ví dụ: "100-120").
- Calls to numbers with certain digits (Cuộc gọi đến các số có độ dài nhất định): Áp dụng quy tắc dựa trên độ dài của số (ví dụ: "8;10;12" cho các số có 8, 10 hoặc 12 chữ số).
- Calls from extension group(s) (Cuộc gọi từ nhóm máy nhánh): Áp dụng quy tắc cho các nhóm người dùng cụ thể thay vì các máy nhánh riêng lẻ.
- Định tuyến cuộc gọi đi (Route Outbound Calls): Trong phần Make outbound calls on (Thực hiện cuộc gọi đi trên), chọn tối đa ba tuyến cho cuộc gọi:
- Chiến lược ưu tiên (Prioritized Strategy): PBX gửi cuộc gọi đến các trunk theo thứ tự danh sách đã định nghĩa. Nếu cuộc gọi thất bại, nó sẽ chuyển sang trunk tiếp theo trong danh sách.
- Chiến lược ngẫu nhiên (Random Strategy): PBX bỏ qua thứ tự danh sách trunk và chọn một trunk ngẫu nhiên. Nếu cuộc gọi thất bại, PBX sẽ chọn ngẫu nhiên trunk tiếp theo.
- Chuyển đổi số (Transform Numbers): Bạn có thể sửa đổi số được gọi trước khi định tuyến nó đến trunk đã chọn:
- Bỏ chữ số (Strip digits): Xóa một số lượng chữ số được chỉ định khỏi số được gọi (ví dụ: xóa "00" khỏi một số như 002345 trước khi định tuyến nó).
- Thêm tiền tố (Prepend): Thêm các chữ số vào đầu số (ví dụ: thêm "+44" vào số 002345 để biến nó thành +442345).
- ID người gọi đi (Outbound Caller ID): Đặt ID người gọi đi cho các cuộc gọi được định tuyến qua trunk này.
Giờ làm việc cho quy tắc đi
SkyX PBX cho phép Quản trị viên người thuê chỉ định giờ làm việc và ngày nghỉ cho các quy tắc đi. Nếu một cuộc gọi đi được thực hiện ngoài giờ làm việc đã định hoặc vào ngày nghỉ, quy tắc đi sẽ bị PBX chặn, ngăn không cho cuộc gọi được định tuyến.
Trên tab Office Hours (Giờ làm việc), bạn có thể cấu hình giờ làm việc cho quy tắc đi. PBX sau đó sẽ xác định xem có nên định tuyến các cuộc gọi đi dựa trên thời gian hiện tại hay không. Nếu thời gian hiện tại nằm ngoài giờ làm việc đã chỉ định, cuộc gọi sẽ thất bại ngay cả khi quy tắc đi khớp thành công.
- Nếu Use default Global Office Hours (Sử dụng Giờ làm việc toàn cầu mặc định) được chọn, PBX sẽ áp dụng giờ làm việc do Quản trị viên người thuê đặt.
- Nếu Use specific Office Hours (Sử dụng Giờ làm việc cụ thể) được chọn, quy tắc đi này sẽ sử dụng giờ làm việc tùy chỉnh.
Bạn cũng có thể áp dụng ngày nghỉ bằng cách chọn chúng từ Danh sách ngày nghỉ toàn cầu của người thuê. Trong các ngày nghỉ, quy tắc đi sẽ bị chặn, ngăn không cho cuộc gọi được định tuyến. Nếu bạn không muốn chặn quy tắc đi bất cứ lúc nào, hãy tránh chọn bất kỳ ngày nghỉ nào và đặt giờ làm việc bao phủ tất cả các ngày và thời gian. Để biết thêm chi tiết về định tuyến đi, vui lòng tham khảo chủ đề: Giờ làm việc và lịch nghỉ lễ.