12. Cấu hình Lễ tân ảo

Tính năng lễ tân ảo (virtual receptionist) cho phép SkyX PBX tự động trả lời các cuộc gọi điện thoại. Khi một cuộc gọi đến SkyX, người gọi sẽ được đưa ra một danh sách các tùy chọn. Người gọi có thể chọn tùy chọn phù hợp bằng cách sử dụng các số trên bàn phím điện thoại của họ. Bạn có thể triển khai một menu bằng cách sử dụng tính năng này. Lễ tân ảo còn được gọi là Tổng đài viên tự động (Auto Attendant).

Ví dụ: "Cảm ơn quý khách đã liên hệ; để gặp bộ phận kinh doanh, vui lòng bấm phím 1; để được hỗ trợ, vui lòng bấm phím 2 hoặc giữ máy để được chuyển đến tổng đài viên."

Bạn có thể cấu hình nhiều lễ tân ảo khác nhau, mỗi lễ tân ảo sở hữu một số máy nhánh duy nhất. Tùy thuộc vào sở thích của bạn, bạn có thể cấu hình để trả lời cuộc gọi dựa trên đường dây cuộc gọi đến và từ đâu, cũng như liệu cuộc gọi được nhận trong hay ngoài giờ làm việc. Ví dụ, bạn có thể có một lời nhắc khác cho ngoài giờ làm việc không bao gồm tùy chọn được chuyển đến các nhóm/hàng đợi vì không có tổng đài viên nào sẵn sàng nhận cuộc gọi.