14. Giữ cuộc gọi

Giữ cuộc gọi (Call parking) là một tính năng cho phép người gọi được giữ máy tại một vị trí giữ chung để bất kỳ máy nhánh nào cũng có thể nhận lại cuộc gọi trên một điện thoại hoặc máy nhánh khác. Ngày nay, mọi PBX đều cung cấp tính năng này cho người dùng của mình.

Thông thường, hầu hết các PBX triển khai tính năng Giữ cuộc gọi bằng cách tạo hàng chục vị trí giữ cuộc gọi (park spots), thực chất là các máy nhánh PBX, và các vị trí này được đăng ký với PBX. Người dùng sẽ cần đăng ký các vị trí giữ cuộc gọi để nhận gói Sự kiện hội thoại (Dialog Event) và duy trì đăng ký bằng cách gửi tin nhắn SUBSCRIBE định kỳ.

Một khi ai đó giữ một cuộc gọi tại một vị trí, những người đăng ký đã đăng ký vị trí này sẽ nhận được một tin nhắn NOTIFY cho Sự kiện hội thoại, và phím BLF sẽ nhấp nháy. Sau đó, người dùng có thể nhấn phím BLF để nhận lại cuộc gọi.