Chuyển tới nội dung chính

DND (Không làm phiền) và Gọi lại tự động

Không làm phiền​

Không làm phiền (DND) là một tính năng cho phép bạn tắt thông báo cuộc gọi đến khi bạn cần tập trung và tránh bị gián đoạn. Các cuộc gọi sẽ được gửi trực tiếp đến hộp thư thoại khi DND được kích hoạt. Bạn có thể kích hoạt hoặc hủy kích hoạt DND theo các cách sau:

  • Quay mã truy cập tính năng (FAC - feature access code) *78 từ một APP hoặc Điện thoại IP để kích hoạt DND và quay *79 để vô hiệu hóa nó.
  • Nhấp vào menu Call Manager > Users (Quản lý cuộc gọi > Người dùng), chọn một người dùng, và chỉnh sửa. Trong trang Extension (Máy nhánh), bật hoặc tắt tùy chọn Do Not Disturb. Khi DND được kích hoạt, một biểu tượng DND sẽ xuất hiện trong danh sách người dùng để báo trạng thái.

Gọi lại tự động​

Dịch vụ Gọi lại tự động (ACB - Automatic Callback) cho phép người dùng giám sát một bên đang bận và tự động thiết lập cuộc gọi khi bên bận trở nên rảnh. Khi đạt đến điều kiện bận hợp lệ cho ACB, người dùng nghe một thông báo hỏi liệu họ có muốn giám sát đường dây và được gọi lại khi nó rảnh hay không.

Người dùng có thể kích hoạt Gọi lại tự động theo các cách sau:

  • Quay mã truy cập tính năng (FAC) *33 từ một APP hoặc Điện thoại IP để kích hoạt ACB và quay *43 để vô hiệu hóa nó.
  • Nhấp vào menu Call Manager > Users (Quản lý cuộc gọi > Người dùng), chọn một người dùng, và chỉnh sửa. Trong trang Extension (Máy nhánh), bật hoặc tắt tùy chọn Automatic Callback. Khi ACB được kích hoạt, một biểu tượng ACB sẽ xuất hiện trong danh sách người dùng để báo trạng thái.

Gọi lại tự động là một tính năng cuộc gọi đi cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi đến một người dùng khác trong cùng một người thuê. Nếu người dùng bạn gọi đang bận, người gọi có thể đặt Gọi lại tự động và sẽ được thông báo khi người dùng được gọi trở nên rảnh. Khi được thông báo, một cuộc gọi mới sẽ được thực hiện tự động đến người dùng rảnh và người gọi không cần phải quay số lại. Nỗ lực cuộc gọi mới được coi là một nỗ lực cuộc gọi khởi tạo; Để thiết lập cuộc gọi mới, cả hai bên phải khả dụng.

Tham số hoạt động​

ACB có một số tham số hoạt động được cấu hình ở cấp người thuê, nhấp vào menu Advanced Services > Automatic Callback (Dịch vụ nâng cao > Gọi lại tự động):

  • ACB Service Extension Number: Số máy nhánh mặc định cho dịch vụ ACB, không nên thay đổi nó.
  • Monitor Minutes: Thời gian chờ trên đường dây bận, chờ nó trở nên rảnh. (30 phút)
  • Retry Originator Minutes: Thời gian chờ trước khi thử lại một người khởi tạo Gọi lại tự động đang bận (chủ sở hữu phiên ACB). (5 phút)
  • Prompt Language: Ngôn ngữ lời nhắc.

ACB Parameters