Chuyển tới nội dung chính

Người dùng

Phần này giải thích cách tạo và cấu hình máy nhánh trong SkyX PBX. Có nhiều phương pháp để tạo một máy nhánh:

  • Khi cấp phép một điện thoại mới, bạn có thể chọn tạo một máy nhánh mới cho điện thoại đó.
  • Các máy nhánh có thể được tạo thủ công từ menu bên trái: Call Manager > Extensions (Quản lý cuộc gọi > Máy nhánh).
  • Các máy nhánh có thể được nhập từ tệp .csv.
  • Tạo máy nhánh bằng cách gọi REST API.
  • Tạo máy nhánh bằng cách sao chép từ một máy nhánh hiện có.

Để cấu hình một máy nhánh:

  1. Đăng nhập vào Cổng Web SkyX PBX bằng thông tin đăng nhập của Quản trị viên hệ thống, nhấp vào menu Tenants (Người thuê), chọn một người thuê sau đó nhấp vào nút Manage (Quản lý) để quản lý người thuê này, hoặc đăng nhập người dùng có quyền Quản trị viên người thuê vào Cổng Web để quản lý người thuê đó.
  2. Nhấp vào tùy chọn menu bên trái Call Manager > Extensions (Quản lý cuộc gọi > Máy nhánh) trong Cổng Web SkyX PBX. Nhấp vào Add (Thêm) để tạo một máy nhánh mới, hoặc chọn một máy nhánh hiện có và nhấp vào nút Edit (Chỉnh sửa) để cấu hình hoặc quản lý người dùng máy nhánh hiện có.

Người dùng​

Nhập Tên người dùng (Username) và Mật khẩu (Password) trong phần Người dùng. Vui lòng lưu ý rằng tên người dùng và mật khẩu này chỉ dùng để truy cập Cổng Web Cá nhân của PBX. Ví dụ, giả sử chúng ta tạo một người dùng có tên là jamesbond.

Người dùng có thể cấp quyền bằng cách chọn một vai trò từ hộp danh sách Role (Vai trò); vai trò User (Người dùng) cho biết người dùng có quyền truy cập máy nhánh thông thường; vai trò Admin cho biết người dùng là quản trị viên người thuê có thể quản lý người thuê thông qua cổng web.

Nếu một người dùng có vai trò Admin, chúng ta gọi họ là Quản trị viên người thuê. Một quản trị viên người thuê có khả năng quản lý người thuê mà họ thuộc về. SkyX PBX cho phép thêm nhiều hơn một quản trị viên cho một người thuê. Trường Email là bắt buộc vì PBX sẽ cần gửi email thông báo đến địa chỉ email của người dùng.

Display Name (Tên hiển thị) là tên đầy đủ của người dùng, ví dụ: James Bond. Sau khi tạo người dùng, người dùng đó có thể đăng nhập vào Cổng Web Cá nhân bằng cách nhập Tên người dùng, Mật khẩu và tên miền SIP của người thuê.

Vui lòng tham khảo ảnh chụp màn hình bên dưới, cho thấy người dùng của một người thuê đăng nhập vào cổng web, chỉ cần nhập Tên miền SIP của người thuê và nhấp vào nút Next (Tiếp theo).

User Login

Nếu tên miền SIP bạn đã nhập là chính xác, bạn sẽ thấy ảnh chụp màn hình dưới đây cho phép bạn nhập tên người dùng và mật khẩu; Ngược lại, bạn sẽ nhận được một lỗi.

Login Form

Máy nhánh​

Số máy nhánh và mật khẩu là các trường bắt buộc phải điền trong trang Extension (Máy nhánh).

Nếu máy chủ SMTP của người thuê được cấu hình, một khi máy nhánh được tạo thành công, một email chào mừng sẽ được gửi đến địa chỉ email của người dùng với chi tiết về máy nhánh mới tạo và các tham số PBX như tên miền SIP của PBX, IP của PBX và mã QR.

Ứng dụng SkyX UC App có thể được sử dụng để quét mã QR và đăng ký với PBX mà không cần nhập bất kỳ thông tin nào theo cách thủ công.

Có một mã QR cho máy nhánh này; thay vì nhập thông tin thủ công, bạn có thể lưu mã QR và sử dụng Ứng dụng SkyX để quét mã QR để đăng nhập vào PBX.

Hộp danh sách Preferred transport for QR code (Truyền tải ưu tiên cho mã QR) cho phép bạn chỉ định truyền tải ưu tiên cho mã QR; khi đăng ký PBX bằng cách quét mã QR, Ứng dụng SkyX sẽ ưu tiên truyền tải ưu tiên.

Tùy chọn Generate QR code with the below network interface (Tạo mã QR với giao diện mạng dưới đây) cho phép bạn chỉ định địa chỉ "máy chủ proxy đi" cho ứng dụng khách khi nó quét mã QR để đăng ký với PBX.

Bạn có thể chọn một DID từ trunk và DID pool của trunk cho máy nhánh trong phần Outbound Caller ID (ID người gọi đi); khi máy nhánh thực hiện cuộc gọi đi đến một trunk, ID người gọi đi sẽ được trình bày trong tiêu đề From của tin nhắn INVITE SIP.

Như được hiển thị trong ảnh chụp màn hình bên dưới, nếu cuộc gọi được thực hiện qua trunk 1, ID người gọi đi sẽ là 022000, và nếu nó được thực hiện qua trunk 2, ID người gọi đi sẽ là 88010.

Outbound Caller ID

  • Record audio calls (Ghi âm cuộc gọi thoại): Nếu tùy chọn này được chọn, mọi cuộc gọi thoại của máy nhánh sẽ được ghi lại dưới dạng tệp âm thanh.
  • Record video calls (Ghi âm cuộc gọi video): Nếu tùy chọn này được chọn, mọi cuộc gọi video của máy nhánh sẽ được ghi lại dưới dạng tệp video (MP4).
  • Always make outbound anonymous calls (Luôn thực hiện cuộc gọi đi ẩn danh): Khi tùy chọn này được bật, phần người dùng của tiêu đề "From" trong tin nhắn INVITE gửi đến trunk sẽ được đặt là "anonymous".
  • Always deliver outbound caller ID (Luôn gửi ID người gọi đi): Nếu bạn bật tùy chọn này, ID người gọi đi sẽ luôn được đặt làm phần người dùng của tiêu đề From trong INVITE được gửi đến trunk.

Quy tắc chuyển tiếp ​

Mỗi máy nhánh có thể có một tập hợp các quy tắc chuyển tiếp cuộc gọi xác định những gì SkyX PBX nên làm khi người dùng máy nhánh không thể trả lời cuộc gọi đến. Điều này có thể được cấu hình bằng các tiêu chí sau:

  • Trạng thái của người dùng
  • Thời gian

Mỗi trạng thái yêu cầu một quy tắc chuyển tiếp cuộc gọi. Ví dụ, nếu người dùng không thể nhận cuộc gọi khi trạng thái của họ là "Available" (Khả dụng), cuộc gọi có thể được chuyển tiếp đến hộp thư thoại hoặc đến số điện thoại di động/số cố định.

ℹ️ Lưu ý: Chuyển tiếp cuộc gọi đến một số di động cụ thể yêu cầu trunk và quy tắc đi phải được cấu hình.

Chuyển tiếp cuộc gọi đến một số di động cụ thể yêu cầu trunk và quy tắc đi phải được cấu hình.

Các quy tắc chuyển tiếp có các giá trị tùy chọn sau:

  • Forward to voicemail (Chuyển tiếp đến hộp thư thoại): Cuộc gọi sẽ được định tuyến đến dịch vụ hộp thư thoại để người gọi có thể để lại tin nhắn thoại. Có một tùy chọn để chọn số máy nhánh cho hộp thư thoại. Ví dụ, nếu bạn chọn máy nhánh 108, thư thoại sẽ được lưu vào hộp thư của 108; nếu bạn để trống, thư thoại sẽ được lưu vào hộp thư riêng của máy nhánh.
  • Forward to number (Chuyển tiếp đến số): cho phép bạn nhập một số và sau đó chuyển tiếp cuộc gọi đến số đó; số có thể là số máy nhánh hoặc số máy nhánh hệ thống (nhóm đổ chuông, lễ tân ảo, số cuộc họp, số hàng đợi) hoặc một số điện thoại PSTN (chuyển tiếp cuộc gọi đến một số di động cụ thể yêu cầu trunk và quy tắc đi được cấu hình).
  • Hangup (Ngắt cuộc gọi): Cuộc gọi sẽ bị PBX chấm dứt.
  • Ring anyway (Vẫn đổ chuông): gửi cuộc gọi đến máy nhánh này bằng mọi cách.
  • Exceptions (Ngoại lệ): Bạn có thể tạo các quy tắc ngoại lệ cho một máy nhánh bằng cách nhập ID người gọi, chọn các ca thời gian trong trường Received During (Nhận được trong), và chọn hành động mong muốn trong trường Forward To (Chuyển tiếp đến). Nếu một cuộc gọi khớp với một trong các ngoại lệ, nó sẽ được định tuyến lại theo quy tắc ngoại lệ đó, và các quy tắc chuyển tiếp thông thường của máy nhánh sẽ bị bỏ qua.

Hộp thư thoại (Voicemail)​

Trang Voicemail (Hộp thư thoại) cho phép bạn chỉ định các tùy chọn thư thoại của máy nhánh (bao gồm số PIN thư thoại để xác thực), bật hoặc tắt Xác thực PIN, và bật SkyX PBX để đọc ngày và giờ của tin nhắn.

Phần Choose default Voicemail greeting message (Chọn tin nhắn chào mừng hộp thư thoại mặc định) cho phép bạn cấu hình lời chào hộp thư thoại của mình.

Nhấp vào nút "+" để tải lên tệp lời chào mới, và nhấp vào biểu tượng Switch để chỉ định nó làm tệp lời chào. Bạn cũng có thể ghi âm lời chào hộp thư thoại bằng cách quay FAC *57.

Voicemail

Giờ làm việc​

Tính năng Lên lịch giờ làm việc (Office Hours Scheduling) cho phép trạng thái của người dùng được thay đổi dựa trên giờ làm việc toàn cầu hoặc giờ làm việc cụ thể.

Chọn xem máy nhánh sẽ sử dụng Giờ làm việc toàn cầu hay Giờ làm việc cụ thể. Chọn tùy chọn Use Specific Office Hours (Sử dụng Giờ làm việc cụ thể) để đặt giờ làm việc cụ thể, và điều đó cho phép tạo các giờ làm việc khác nhau cho mỗi ngày.

Ca thời gian 00:00-23:59 cho biết toàn bộ ngày mở cửa hoạt động, trong khi 00:00-00:00 cho biết toàn bộ ngày đóng cửa.

Cấp phép điện thoại​

Tab Phone Provisioning (Cấp phép điện thoại) cho phép bạn thêm hoặc chỉnh sửa các cài đặt của điện thoại được liên kết với máy nhánh này. Việc quản lý cài đặt điện thoại IP được thảo luận trong phần 4. Quản lý thiết bị điện thoại.

BLF​

Bạn có thể cấu hình các đèn BLF trên điện thoại IP trong tab này. Ghép nối một nút BLF với một máy nhánh, để nút này sẽ hiển thị trạng thái của máy nhánh đó. Số lượng nút BLF khả dụng thay đổi tùy theo điện thoại. Các tùy chọn sau có sẵn cho BLF.

  • BLF: hiển thị trạng thái đối thoại của một máy nhánh khác.
  • Visual Park: Tính năng giữ cuộc gọi độc đáo mà SkyX PBX cung cấp, tìm hiểu thêm chi tiết trong bài viết Giữ cuộc gọi.
  • Speed Dial (Quay số nhanh): Liên kết đến một số điện thoại để gọi dễ dàng.
  • Custom Speed Dial (Quay số nhanh tùy chỉnh)
  • Change Status (Thay đổi trạng thái)
  • Night Mode (Chế độ ban đêm): Dễ dàng kiểm soát việc kích hoạt/hủy kích hoạt chế độ ban đêm, tìm hiểu thêm chi tiết trong bài viết Chế độ ban đêm.

Số dư​

Số dư của một máy nhánh có thể được nạp lại bởi quản trị viên người thuê. Khi tính phí được bật, cuộc gọi sẽ thất bại nếu số dư không đủ.

Trạng thái máy nhánh​

Chúng ta có thể thấy trạng thái máy nhánh trong danh sách bằng cách chọn Call Manager > Users (Quản lý cuộc gọi > Người dùng) từ menu. Trạng thái hiện tại của máy nhánh được hiển thị trong cột Status (Trạng thái). Biểu tượng báo động cho biết một máy nhánh đã bật thông báo đẩy thành công; biểu tượng bị chặn cho biết máy nhánh đã bật DND.

Bạn có thể nhấp vào biểu tượng tìm kiếm để kiểm tra chi tiết thiết bị của một máy nhánh trực tuyến.

Như được hiển thị trong ảnh chụp màn hình bên dưới, máy nhánh 102 được đăng ký từ một máy khách SkyX UC (IP là 192.168.0.22, cổng là 5960 qua truyền tải UDP), và Điện thoại IP Yealink T53 (IP là 192.168.0.36, cổng là 5060 qua truyền tải UDP).

Device Details

Đăng ký Ứng dụng máy khách và Điện thoại IP với PBX​

Vui lòng đọc bài viết này để tìm hiểu cách đăng ký ứng dụng máy khách và Điện thoại IP với SkyX PBX: Cách cấu hình các điểm cuối?